Privatlivspolitik og cookies

Dit privatliv og din fortrolighed er vigtigt for os. Vi indsamler og behandler kun oplysninger, der er nødvendige for at levere vores produkter og tjenester, sikre vores systemer eller opfylde en retlig forpligtelse. Denne erklæring beskriver, hvilke oplysninger vi indsamler, hvorfor de behandles, hvordan de opbevares og dine rettigheder efter GDPR.

Dataansvarlig

Dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger er CEDAR ApS, CVR-nr. 44549050, Øster Sundby Vej 43, 9000 Aalborg, der driver og markedsfører sine tjenester under navnet »Softnordic«. Selskabet er under navneændring til Softnordic ApS. Ved gennemførelsen af navneændringen videreføres behandlingen uændret med samme selskab og CVR-nr. Hvor der i denne privatlivspolitik står »Softnordic«, »vi«, »os« eller »vores«, henvises der til CEDAR ApS, indtil navneændringen er registreret.

1. Dataindsamling

Vi kan indsamle oplysninger, du selv afgiver på hjemmesiden, i vores apps eller tjenester, oplysninger som en samarbejdspartner overgiver ved oprettelse eller tilmelding, samt oplysninger der automatisk registreres ved brug af vores hjemmeside og tjenester.

Det kan blandt andet være:

  • Navn, e-mailadresse, telefonnummer og adresse.
  • Oplysninger om varmepumpe, installation, service og abonnement.
  • Betalings- og kundeoplysninger, når du køber eller abonnerer på en tjeneste.
  • Drifts-, forbrugs- og sensordata fra tilkoblede systemer, hvor disse indgår i den valgte tjeneste.
  • Tekniske logoplysninger, herunder tidspunkt, tilgået side, browsertype, enhedstype, operativsystem, IP-adresse og bruger- eller installations-id, hvor relevant.

Vi bruger ikke oplysninger til andre formål end dem, der er beskrevet her, medmindre vi har et nyt lovligt grundlag og informerer dig, når det er påkrævet.

2. Behandlingsgrundlag

Vi behandler personoplysninger på baggrund af ét eller flere af følgende grundlag:

  • Samtykke, hvor det er relevant.
  • Opfyldelse af aftale, levering, support og drift.
  • Retlige forpligtelser, herunder bogføring og dokumentation.
  • Legitime interesser, herunder at garantere, dokumentere og undersøge sikkerheden af vores systemer, forebygge misbrug og beskytte personoplysninger.

Oplysninger slettes eller anonymiseres, når der ikke længere er et gyldigt grundlag eller behov for behandlingen, med forbehold for lovpligtig opbevaring.

3. Databeskyttelse og opbevaring

Vi anvender passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte oplysninger mod uautoriseret adgang, tab, ændring og misbrug. Oplysninger overføres mellem systemer over sikre forbindelser, og vores processer og risikovurderinger tilpasses løbende.

Vi opbevarer oplysninger så længe, det er nødvendigt for det konkrete formål, for at håndtere krav eller for at opfylde lovkrav. Regnskabsmateriale opbevares i den periode, som bogføringslovgivningen kræver.

4. Deling af personoplysninger

Vi sælger, udlåner eller deler ikke personoplysninger med andre til deres egne formål. Oplysninger kan dog deles med myndigheder, når vi er retligt forpligtet, eller med databehandlere, når det er nødvendigt for at levere hjemmeside, apps eller tjenester.

Vores databehandlere kan blandt andet levere hosting, database, autentifikation, kommunikation, analyse og betalingsløsninger. Vi indgår de nødvendige databehandleraftaler og foretrækker behandling inden for EU/EØS. Hvis oplysninger overføres uden for EU/EØS, anvender vi et gyldigt overførselsgrundlag efter GDPR, for eksempel EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller en relevant tilstrækkelighedsafgørelse.

5. Lokal datalagring, cookies og analyse

Vi anvender nødvendige cookies og lignende lokal lagring for at få siden og login-beskyttede tjenester til at fungere. Det omfatter blandt andet dit cookievalg og eventuelle sessions- eller sikkerhedscookies. Disse teknologier kræver ikke samtykke, når de er strengt nødvendige.

Hvis Pirsch Analytics er aktiveret, indlæses det først, når du giver samtykke i cookiebanneret. Formålet er anonym trafikstatistik. Du kan altid trække samtykket tilbage ved at rydde webstedsdata i din browser; herefter vises banneret igen ved næste besøg. Du kan også kontakte os for hjælp.

6. Ret til indsigt, berigtigelse, indsigelse og sletning

Efter GDPR har du som udgangspunkt ret til:

  • Indsigt i hvilke oplysninger vi behandler om dig.
  • Berigtigelse af urigtige eller ufuldstændige oplysninger.
  • Sletning eller begrænsning af behandling i visse tilfælde.
  • Indsigelse mod behandling baseret på legitime interesser.
  • Dataportabilitet, hvor reglerne giver ret til det.

Visse oplysninger kan være undtaget fra en anmodning, hvis de er nødvendige for at opfylde lovgivning eller for at beskytte vores systemer og andres personoplysninger. Du kan desuden klage til Datatilsynet, hvis du mener, at vores behandling ikke følger reglerne.

7. Ændringer

Vi kan opdatere denne erklæring, når vores behandling eller gældende regler ændrer sig. Datoen nederst på siden viser, hvornår erklæringen senest er opdateret.

8. Kontakt

Hvis du har kommentarer, spørgsmål eller lignende til denne privatlivspolitik eller andre forhold om behandling af data, kan du skrive til privacy@softnordic.dk. Vi vender tilbage, så hurtigt vi kan.

9. Senest opdateret

18. august 2026